Política de privacidad de Tocá Timbre

Versión 2026-10-v3. Es parte de los Términos y Condiciones, que están en /terminos.

En corto: guardamos solo lo que la app necesita para funcionar. No vendemos tus datos, no se los damos a anunciantes y no usamos herramientas de medición ni de rastreo de otras empresas. El equipo de Tocá Timbre no lee tus chats.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos: Tocá Timbre · Argentina · info@tocatimbre.com.ar. Escribinos ahí por cualquier pregunta sobre tus datos.

Cuando una administración de consorcio o de un grupo carga datos de sus integrantes (unidades, pagos, proveedores, documentos), esa administración decide qué carga y para qué, y Tocá Timbre los guarda y los procesa por cuenta de ella.

2. Qué datos guardamos y para qué

Nombre, correo y contraseña (guardada de forma que nadie puede leerla, ni nosotros): Tu cuenta y tu acceso. ¿Hay que darlo? Sí.
Domicilio, teléfono, foto: Ubicar tu grupo, que tu administración te llame por una reserva, que te reconozcan. ¿Hay que darlo? No.
Tu ciudad o tu pueblo, de la lista de localidades del país: Mostrarte lo de tu ciudad: la farmacia de turno, el tiempo, los comercios y sus ofertas. ¿Hay que darlo? Sí, para crear la cuenta. Se elige de la lista, nunca se escribe; no hace falta tu dirección, y si te mudás la cambiás desde «Mi ciudad», en el menú de tu foto.
El punto de tu casa en el mapa: Mostrarte lo que tenés cerca y armar el mapa de vecinos por zona. ¿Hay que darlo? No.
Lo que escribís y subís: mensajes, fotos, alertas, reclamos, comentarios, votos, sugerencias, reportes: Que funcione cada parte de la app. ¿Hay que darlo? Solo si lo usás.
El lugar de una alerta o de un mensaje, con la precisión del GPS: Que tus vecinos sepan dónde pasó. ¿Hay que darlo? Solo si lo mandás.
Tu unidad en un grupo, tu rol, y en un consorcio los pagos que registra la administración (y el DNI o CUIL de quien paga, si se carga): Administrar el consorcio. ¿Hay que darlo? Lo carga la administración.
Tus respuestas a un evento: nombre, cuántos van, comentario; teléfono o correo si el evento pide aprobación; DNI si el evento lo pide: Que quien organiza arme la lista y controle la entrada. ¿Hay que darlo? Solo si contestás.
Tus comercios: nombre, rubro, dirección, horario, teléfono, WhatsApp: Que te encuentren (son públicos a propósito). ¿Hay que darlo? Solo si sumás uno.
Datos de otras personas que vos cargás: contactos rápidos, el plomero del grupo, el nombre de pila de un chico en un evento: Que puedas usarlos en la app. ¿Hay que darlo? Solo si los cargás.
La IP de cada vez que iniciás sesión y el tipo de aparato: Proteger tu cuenta y resolver problemas para entrar. ¿Hay que darlo? Automático.
La IP y el navegador con que aceptaste los Términos: Probar que los aceptaste. ¿Hay que darlo? Automático.
Cuándo usaste la app por última vez y de dónde llegaste (un link de invitación, por ejemplo): Saber qué invitaciones funcionan y mostrar quién está activo. ¿Hay que darlo? Automático.
Si mandaste una sugerencia «anónima»: tu cuenta queda guardada, pero no se muestra a nadie: Evitar abusos. ¿Hay que darlo? Automático.

Sin cuenta: si contestás un evento, abrís el link de un grupo o tocás un timbre, tu navegador genera un número al azar que no es tu teléfono. Guardamos solo una huella de ese número, para que puedas cambiar tu respuesta desde el mismo teléfono. Es un identificador seudonimizado de tu aparato: no dice quién sos, pero reconoce que volviste. Si tocás un timbre, guardamos también una huella de tu IP durante 7 días, para frenar abusos.

Lo que se busca y no aparece: si buscás algo en las preguntas frecuentes, en la app o en la web, y no aparece ninguna, guardamos solo lo que escribiste —nunca si tiene números, una arroba o más de cinco palabras—, sumado por día y sin saber quién lo buscó, y lo borramos a los 90 días. Sirve para saber qué pregunta falta.

Lo que no guardamos: el GPS que te sigue en el mapa (vive solo en tu teléfono), tu agenda de contactos (cuando invitás a alguien, el número sale directo a WhatsApp o SMS y no pasa por nuestro servidor), audios (la app no tiene) ni la grabación de ningún video.

Datos sensibles: la app no te pide datos de salud, religión, origen, opiniones políticas ni vida sexual. Te pedimos que no los publiques en los grupos.

No tomamos decisiones automáticas sobre vos. El filtro que tapa palabras ofensivas no decide nada sobre tu cuenta; una suspensión siempre la revisa una persona.

3. Quién ve tus datos

Vos: todo lo tuyo, menos tu contraseña.
Tu grupo: tu nombre, tu foto, tu unidad, tu rol y desde cuándo estás. Tu teléfono y tu domicilio no los ve nadie del grupo.
La administración de tu grupo: además, tu correo y, en un consorcio que cobra, tu estado de cuenta. De un comunicado, ve cuántos lo leyeron, no quiénes.
Una persona que no está en tu grupo: solo tu nombre y tu foto, y solo si comparten un grupo, tienen un chat o sos responsable de un reclamo suyo.
Quien organiza un evento al que contestaste: tu respuesta y lo que el evento pidió.
Si confirmás un evento sin cuenta: escribís tu nombre como te conoce quien organiza, si vas, cuántos adultos y chicos van, y un comentario si querés. No te preguntamos nada de salud, y todo eso lo ve solo quien organiza. Para que puedas cambiar tu respuesta desde el mismo teléfono guardamos la huella de un número al azar que genera tu navegador (no es tu número de teléfono, y la huella no se puede dar vuelta). Si después creás una cuenta y abrís el link desde ese teléfono, tu respuesta pasa a tu cuenta. Se borra con el evento.
Las fotos de un evento: las ven solo las personas del chat de ese evento (quien organiza y quienes confirmaron con su cuenta). Nunca son públicas y no salen en ninguna vista previa ni en ningún aviso. Quien sube una foto la puede borrar cuando quiera, y todas se borran solas 30 días después del día del evento.
Cualquiera: los datos de tu comercio, si sumaste uno.
El equipo de Tocá Timbre, desde su panel: tu nombre, tu correo, tu número de usuario, cuándo te diste de alta, tu último acceso, los reportes y las sugerencias que mandaste y, en un consorcio que cobra, tu estado de cuenta. No ve tus chats, ni lo que pasa adentro de tus grupos, ni tu teléfono, ni tu domicilio. Cada acción del panel queda anotada con quién la hizo.
Una autoridad, solo con una orden o un pedido formal (punto 12).

4. Proveedores y transferencias al exterior

No le damos tus datos a nadie para que los use para lo suyo. Estos proveedores los procesan por cuenta nuestra, solo para que la app funcione:

Hetzner (el servidor y las copias de seguridad): Todo lo que guarda la app. Desde: Finlandia (Unión Europea).
Google (Gmail, los correos de la app): Tu correo y el contenido del correo: códigos, invitaciones, avisos. Desde: Estados Unidos.
Brevo (los correos de la app, cuando lo activemos; Gmail queda de respaldo): Lo mismo que Gmail. Desde: Francia, Unión Europea (Brevo SAS, París).
Google, Apple y Mozilla (los avisos al teléfono): El aviso: quién escribió y en qué grupo, nunca el texto del mensaje; una alerta lleva el lugar y quién avisó. Desde: Estados Unidos.
OpenStreetMap (Nominatim): Las direcciones que se buscan, desde nuestro servidor y sin tu IP. Desde: Reino Unido y Unión Europea.
MET Norway (el clima): Un punto redondeado a 1 km de tu zona, sin ningún dato tuyo. Desde: Noruega.
Anthropic (el asistente con inteligencia artificial, cuando está prendido): Lo que le escribís y las imágenes que le mandás; nuestro servidor no guarda la charla. Desde: Estados Unidos.
YouTube (Google): Tu IP, solo si mirás un video de YouTube dentro de la app. Desde: Estados Unidos.
El fabricante de un dispositivo de video que conectes: Los datos para conectarlo. Desde: El del fabricante.

«Cómo llegar» abre Google Maps o Mapas de Apple con la dirección, solo cuando lo tocás. Desde ahí rigen las reglas de esa aplicación.
El mapa de la app es nuestro: tu teléfono no le pide nada a ningún servicio de mapas de afuera para dibujarlo.
Si algún día la app cobra desde adentro, el proveedor de pagos va a figurar en esta lista antes de empezar.

Transferencias al exterior. El servidor está en Finlandia, en la Unión Europea, que la autoridad argentina considera con protección adecuada. Algunos proveedores de la lista funcionan desde Estados Unidos, un país que esa autoridad no incluye en su lista. Al aceptar esta Política, das tu consentimiento expreso para esas transferencias, que se limitan a lo que figura en la tabla. Elegimos proveedores que se comprometen a proteger los datos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Toques de un timbre: texto, foto y huellas: 7 días; el toque entero, 30 días.
Un evento con sus respuestas, su chat y sus fotos: Hasta 30 días después del día del evento.
Las marcas de «estaba abierto o cerrado»: 30 días.
Las vistas y toques de un cartel de publicidad: 90 días.
La IP de cada inicio de sesión: 90 días.
Los correos que mandó la app (sin el contenido): 90 días.
Lo que se busca en las preguntas y no aparece: 90 días.
La IP y el navegador con que aceptaste los Términos: 5 años; qué versión aceptaste y cuándo, siempre.
Pagos, cuenta corriente y documentos de un consorcio: Siempre, porque son la historia contable del consorcio.
Mensajes, alertas, reclamos, votos y comunicados de un grupo: Mientras exista el grupo.
Tu cuenta y lo demás: Mientras tengas tu cuenta.
*Las copias de seguridad: 30 días.* Lo que borrás sigue en las copias hasta 30 días y después desaparece. No se usan para nada más que recuperar la app si algo se rompe.

6. Lo que queda en tu teléfono o tu computadora

No hay cookies de publicidad ni de medición. La app usa una sola cookie, «sesion_marca», que guarda la fecha en que iniciaste sesión para diagnosticar problemas para entrar; dura 1 año. La web pública no pone ninguna.
La app guarda en tu navegador: tu sesión y tu perfil (hasta que cerrás sesión), borradores de lo que estás escribiendo (de 24 horas a 7 días), tus preferencias (tema, avisos ya vistos), la última zona que miraste en el mapa, de dónde llegaste (30 días) y el número al azar del punto 2, que no se borra al cerrar sesión.
Podés borrar todo eso cuando quieras, borrando los datos del sitio en tu navegador o desinstalando la app.

Los permisos del teléfono se piden solo cuando tocás algo que los necesita:

Ubicación: Centrar el mapa, fijar tu casa, el lugar de una alerta. Nunca en segundo plano: solo mientras usás la app.
Cámara: Sacar una foto para tu perfil, un reclamo o un timbre.
Fotos y archivos: Elegir una foto o un documento para mandar.
Contactos: Elegir a quién invitar a un evento: solo los que elegís, nunca tu agenda entera.
Notificaciones: Los avisos de tus grupos, mensajes y alertas.

7. Publicidad y estadísticas

Los carteles se eligen por zona y por rubro. El anunciante nunca recibe datos tuyos: solo cuántas personas vieron o tocaron su cartel por día. Guardamos quién vio cada cartel en el día para no mostrarte el mismo de más, y se borra a los 90 días.
Usamos estadísticas sin nombres, por ejemplo «300 avisos este mes en una ciudad», para mejorar la app. También podemos mostrarlas o publicarlas, por ejemplo a un municipio o en un informe, siempre de forma que no se pueda reconocer a nadie.
Para medir el uso, contamos qué pantallas se abren, sin tu nombre, sin tu grupo y sin tu IP. No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de medición de otra empresa.

8. Chicos de 13 a 17 años

Una cuenta de 13 a 17 años necesita el permiso de un adulto responsable, que acepta estos Términos por el chico (punto 3 de los Términos).
El adulto responsable puede pedir ver, corregir o borrar los datos de esa cuenta, o darla de baja, escribiendo a info@tocatimbre.com.ar.
De un chico menor de 13 no guardamos nada más que su nombre de pila, cuando un adulto lo escribe en un evento («Cumple de Martina»). No pedimos su apellido, su edad, su fecha de nacimiento ni su escuela. Ese nombre lo ven solo quienes tienen el link de la invitación, no aparece en la vista previa que muestra WhatsApp, y se borra con el evento.

9. Qué pasa con tus datos cuando te das de baja

La baja es inmediata.

Se borra: tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu domicilio, el punto de tu casa, tu ciudad, tu foto, tus contactos rápidos, tus avisos, tus comercios, tu timbre y sus toques, las fotos que mandaste al chat y a los reclamos, los lugares que compartiste, tus dispositivos de video y sus claves, el DNI o CUIL de tus pagos, los eventos que organizaste y tus respuestas a los eventos de otros.
Queda sin tu nombre, como «Vecino que se dio de baja», lo que también es de otros: los mensajes de texto que mandaste a un grupo o a otra persona, tus reclamos y comentarios (sin tus fotos, salvo la del cierre de un reclamo, que es del edificio), los pagos registrados de un consorcio, tus alertas sin el lugar, tus reportes y sugerencias, y tu voto en un acta nominal.
Queda hasta que vence su plazo (punto 5): la IP de tus inicios de sesión, el registro de que aceptaste los Términos y lo que está en las copias de seguridad, que desaparece a los 30 días.

10. Tus derechos

Podés pedir, gratis:

Ver qué datos tuyos guardamos.
Corregir lo que esté mal. La mayor parte lo podés cambiar vos desde Mis datos.
Borrar tus datos o tu cuenta entera (punto 9).
Llevarte una copia de tus datos en un archivo que se abra en una computadora.
Retirar cuando quieras el permiso que diste para algo que la app no necesita para funcionar, como aparecer en el mapa de vecinos o recibir avisos. Se apaga desde la app o escribiéndonos, y no cambia lo que ya se hizo antes.

Para ver tus datos, llevarte una copia o pedir que se corrijan o se borren, escribinos a info@tocatimbre.com.ar desde el correo de tu cuenta. Te contestamos dentro de los 10 días corridos si pedís ver tus datos, y dentro de los 5 días hábiles si pedís corregirlos o borrarlos, como dice la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Cómo los cuidamos

Las contraseñas se guardan de forma que nadie puede leerlas. Las fotos y las claves de los dispositivos se guardan cifradas.
La conexión entre tu teléfono y el servidor va cifrada.
El acceso del equipo de Tocá Timbre es limitado, queda anotado y nunca incluye los chats.
Las huellas de IP y del número al azar del punto 2 son seudonimizadas, no anónimas.
Si hubiera un incidente que exponga datos de personas, lo vamos a avisar a quienes afecte y a la Agencia de Acceso a la Información Pública, con lo que pasó y qué hicimos, lo antes posible.
Ningún sistema es invulnerable. Si encontrás una falla de seguridad, escribinos a info@tocatimbre.com.ar.

12. Pedidos de una autoridad

Solo entregamos datos ante una orden judicial o un pedido formal de una autoridad competente, y solo lo que pide. Queda anotado quién lo pidió, cuándo y por qué. Lo que podemos entregar en ese caso es lo que guardamos y no venció: tu teléfono, tu domicilio, el punto de tu casa, tu último acceso y la IP de tus inicios de sesión de los últimos 90 días.

13. Cambios a esta Política

Si cambia algo importante, te avisamos en la app o por correo antes de que empiece a regir, como en el punto 16 de los Términos.